Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Kavlorex.Eu, с адрес: ул. Витоша 15, 1000 София, България (наричан по-долу "Продавач") и всяко физическо или юридическо лице (наричано по-долу "Купувач" или "Клиент"), направило поръчка чрез уебсайта на Продавача.

С поръчването на продукти от нашия уебсайт, вие се съгласявате с настоящите общи условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите поръчка.

2. Продукти и услуги

Продавачът предлага за продажба хранителни добавки и продукти за здраве и благосъстояние чрез своя уебсайт. Всички продукти са описани максимално точно, включително техните характеристики, цени и наличност.

Продавачът си запазва правото да променя цените на продуктите без предварително уведомление. Промените в цените не засягат вече направените и потвърдени поръчки.

Важно: Предлаганите продукти са хранителни добавки и не са лекарства. Те не са предназначени да диагностицират, лекуват или предотвратяват заболявания. Преди употреба консултирайте се с лекар.

3. Процес на поръчка

Поръчките се извършват чрез попълване на формуляр за поръчка на уебсайта. След изпращане на поръчката, Клиентът получава автоматично потвърждение на посочения от него имейл адрес.

Екипът на Продавача ще се свърже с Клиента в рамките на 24 часа за потвърждаване на поръчката и уточняване на детайлите за доставка.

Договорът между Продавача и Купувача се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Продавача.

4. Цени и плащане

Всички цени на уебсайта са посочени в евро (EUR) и включват ДДС, където е приложимо.

Основният начин на плащане е наложен платеж (плащане при доставка). Клиентът заплаща стойността на поръчката в брой или с карта на куриера при получаване на пратката.

Продавачът си запазва правото да предлага допълнителни методи на плащане.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез лицензирани куриерски компании до посочения от Клиента адрес на територията на Република България.

Срокът за доставка е между 1 и 3 работни дни от потвърждаването на поръчката, в зависимост от населеното място.

Доставката е безплатна за всички поръчки.

При невъзможност за доставка на посочения адрес или при отказ от получаване на пратката, Клиентът носи отговорност за всички разходи, свързани с връщането на пратката.

6. Право на отказ

В съответствие със Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаването на продукта, без да посочва причина и без да дължи неустойка или обезщетение.

За упражняване на правото на отказ, Клиентът трябва да уведомим Продавача чрез ясно изявление (например по електронна поща или по пощата).

Продуктите трябва да бъдат върнати в оригинална, неотваряна опаковка. Продавачът не приема връщане на продукти, чиято опаковка е била отворена, по хигиенни причини.

При упражняване на правото на отказ, Продавачът ще възстанови всички получени от Клиента плащания в срок до 14 дни от получаване на върнатите продукти.

7. Гаранция и рекламации

Продавачът предлага 60-дневна гаранция за връщане на средствата при неудовлетвореност от продукта.

Рекламациите се приемат на имейл адрес: [email protected] или на телефон +359 2 385 0274.

При основателна рекламация, Продавачът ще замени продукта или ще възстанови платената сума в зависимост от избора на Клиента.

8. Отговорност

Продавачът не носи отговорност за:

• Вреди, произтичащи от неправилна употреба на продуктите
• Вреди, причинени от употреба на продукта без предварителна консултация с лекар
• Алергични реакции или нежелани ефекти от продукта
• Забавяне на доставката, причинено от форсмажорни обстоятелства
• Неточна информация, предоставена от Клиента при поръчка

Клиентът е длъжен да се запознае със състава на продукта и да се консултира с лекар преди употреба, особено при наличие на здравословни проблеми, алергии или прием на медикаменти.

9. Лични данни

Събирането, обработката и защитата на личните данни на Клиентите се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство.

10. Интелектуална собственост

Всички материали на уебсайта, включително текстове, изображения, лога, дизайн и друго съдържание, са собственост на Продавача или са използвани с разрешение на техните притежатели.

Забранява се копирането, разпространението или друга употреба на съдържанието на уебсайта без изрично писмено разрешение.

11. Изменения на общите условия

Продавачът си запазва правото да изменя настоящите общи условия. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.

За вече направените и потвърдени поръчки се прилагат общите условия, валидни към момента на поръчката.

12. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите общи условия се регулират и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България.

Всички спорове, възникнали във връзка с настоящите общи условия или изпълнението на договора, се решават чрез преговори между страните. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася за разрешаване пред компетентния български съд.

Потребителите имат право да отнесат спора пред Комисия за защита на потребителите (КЗП) или друг алтернативен орган за разрешаване на спорове.

13. Контакти

За въпроси, свързани с настоящите общи условия, можете да се свържете с нас: